В соответствии с Федеральным законом от 29.12.2017 № 451-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об электроэнергетике» и отдельные законодательные акты Российской Федерации, связанных с лицензированием энергосбытовой деятельности» (в редакции Федерального закона от 02.12.2019 № 405-ФЗ) осуществление энергосбытовой деятельности допускается только на основании лицензии. Вместе с тем, в соответствии с п. 5 Приложения № 8 к постановлению Правительства РФ от 03.04.2020 № 440 «О продлении действия разрешений и иных особенностях в отношении разрешительной деятельности в 2020 и 2021 года» (в редакции постановления Правительства РФ от 04.02.2021 № 109), до 1 июля 2021 года энергосбытовая деятельность может осуществляться без лицензии на осуществление энергосбытовой деятельности.
- Полное наименование юридического лица.
- ОГРН.
- Номера телефонов и адрес электронной почты, с использованием которых клиенты могут обратиться по вопросам, связанным со снабжением электрической энергией (мощностью).
- Почтовый адрес для получения почтовых отправлений от клиентов.
- Адреса центров очного обслуживания клиентов, а также адреса мест, в которых возможно внесение платы по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) непосредственно АО «Мосэнергосбыт» без оплаты комиссии.
- Банковские реквизиты для оплаты электрической энергии (мощности) потребителями.
- Способы заочного обслуживания клиентов.
- График обслуживания клиентов в центрах очного обслуживания.
- Графикзаочного обслуживания клиентов с использованием телефонной связи.
- Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия АО «Мосэнергосбыт».
- Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), порядок его заключения, а также способ получения информации о состоянии процесса заключения договора с потребителем:
- Порядок расчета стоимости электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) с указанием стоимости услуг по передаче электрической энергии (если продажа электрической энергии осуществляется на основании договора энергоснабжения).
- Сведения о действующих тарифах на электрическую энергию (мощность) (если в соответствии с законодательством Российской Федерации продажа электрической энергии осуществляется по тарифам), тарифах на услуги по передаче электрической энергии и льготах, а также порядок применения указанных тарифов и льгот:
- Порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность) для каждой из обслуживаемых (планируемых к обслуживанию) категорий потребителей, а также порядок смены потребителями ценовой категории (варианта тарифа), изменения цены на электрическую энергию (мощность):
- Порядок оплаты электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)).
- Последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, а также способ получения информации по запросу потребителя о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности).
- Последствия бездоговорного и безучетного потребления электрической энергии.
- Порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии, порядок снятия и передачи показаний приборов учета, информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены обязанности по обеспечению осуществления указанных функций, а также информация о последствиях вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета.
- Расчетные способы определения объема потребленной электрической энергии (мощности) и основания их применения.
- Формы договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии (мощности), в отношении каждой категории потребителей с приложением копии документа о направлении в адрес территориального органа (органов) федерального антимонопольного органа указанных форм в порядке, предусмотренном Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии:
- Личный кабинет клиента – физического лица.
- Личный кабинет клиента – юридического лица.
- Личный кабинет обслуживающей организации.