Виртуальная приемная

Уважаемая Ольга Михайловна!

В связи с принятием Федерального закона от 3 июня 2011 г. N 107-ФЗ  "Об исчислении времени", предусматривающего отмену перехода на «зимнее» время, требуется отмена функции «Переход на зимнее время» в приборах учета электроэнергии.

В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению учета возложена на потребителя электроэнергии.

ОАО «Мосэнергосбыт» единственная компания в России, которая выполняет работы по отмене функции перехода на зимнее время в приборах учета бесплатно для  своих бытовых абонентов.

Уважаемый Юрий Иванович,

если на данный момент Ваш счетчик не перепрограммирован (время, установленное на Вашем счетчике, не совпадает с действительным), счетчик обязательно будет перепрограммирован в ближайшее время.

Уважаемая Елена Васильевна,

информация о перепрограммировании многотарифных приборов учета частным клиентам ОАО «Мосэнергосбыт» размещена на нашем сайте в разделе "Отмена зимнего времени в вопросах и ответах". Ваша заявка оформлена.

Уважаемый Александр,

Ваш счетчик обязательно будет перепрограммирован на безвозмездной основе в ближайшее время. Электромонтеры будут работать до тех пор, пока не перепрограммируют все счетчики.

Информация о перепрограммировании многотарифных приборов учета частным клиентам ОАО «Мосэнергосбыт» размещена на нашем сайте в разделе "Отмена зимнего времени в вопросах и ответах".

Уважаемая Инесса Серафимовна,

для получения доступа к Личному кабинету при первичном входе в систему необходимо пройти по ссылке «Регистрация» и зарегистрироваться.

В окне «Регистрация» заполните необходимые поля:

- номер Вашего лицевого счета

(всего 10 цифр, все цифры лицевого счета указаны в графе "Номер лицевого счета" бланка извещения, входящего в пакет документов, получаемых Вами от ОАО "Мосэнергосбыт");

- номер Вашего счетчика, исключив из него дефисы и оставив только цифры и буквы русского и латинского алфавита

(номер Вашего счетчика указан также на листе с расчетом суммы корректирующего извещения, входящем в пакет документов, получаемых Вами от ОАО «Мосэнергосбыт», и  на самом приборе учета).

Уважаемый Николай Васильевич,

по указанным Вами показаниям счетчика на 16.12.2011 г. - 4910 кВт*ч. сумма Вашей задолженности составляет 645 руб. 58 коп.

Уважаемая Екатерина Николаевна,

по указанным Вами показаниям счетчика на 13.12.2011 г. - 1990 кВт*ч. сумма Вашей недоплаты составляет 60 руб. 80 коп.

Уважаемый Игорь,

по состоянию на 23.11.2011 г. по показаниям счетчика: Т1 (Пик) - 256 кВт*ч., Т2 (Ночь) - 270 кВт*ч., Т3 (Полупик) - 266 кВт*ч. Вам был сформирован корректирующий счет на сумму переплаты в размере 10049 руб. 63 коп.;

в  "Личном кабинете частного клиента"  на нашем сайте  Вы сможете самостоятельно получать информацию о состоянии Вашего лицевого счета,  рассчитывать сумму текущей задолженности/переплаты,  осуществлять оплату электроэнергии,  получать информацию  о поступивших платежах, необходимую справочную информацию, информацию  о предлагаемых ОАО «Мосэнергосбыт» товарах и услугах, их стоимости и действующих на данный момент скидках, о способах оплаты потребленной электроэнергии и услуг.

Для получения информации о текущем состоянии Вашего лицевого счета Вы также можете сообщить текущие показания Вашего счетчика в Контактный центр по телефонам: 8-495-981-981-9 (для г. Москвы), 8-800-555-0-555 (для Московской области) или в Виртуальную приемную.

Уважаемый Андрей Леонидович!

По Вашему адресу производятся работы по перепрограммированию электросчетчиков.

Ваш счетчик обязательно будет перепрограммирован на безвозмездной основе в ближайшее время. Просим Вас сообщить контактный номер телефона (с указанием номера Вашего подъезда, этажа и кода домофона), и наш оператор свяжется с Вами для согласования удобного для Вас дня и времени доступа к прибору учета. В указанный день Вам необходимо будет обеспечить доступ к прибору учета (предоставить доступ в холлы, открыть щитки и снять навесные замки, если счетчик находится в квартире, то Вам или Вашему представителю нужно будет присутствовать дома).

Уважаемая Галина Михайловна,

информация о перепрограммировании многотарифных приборов учета частным клиентам ОАО «Мосэнергосбыт» размещена на нашем сайте в разделе  "Отмена зимнего времени в вопросах и ответах".

Уважаемый Алексей!

В настоящее время функция передачи показаний электросчетчика не реализована в Личном кабинете. Приоритетной задачей нашей компании на ближайшее время является развитие сервиса Личный кабинет частного клиента, в рамках которого будут реализованы новые функции, в частности – Вам будет предоставлена возможность передачи показаний Вашего электросчетчика. В настоящий момент данная функция находится в разработке.

Уважаемый Евгений Владимирович!

В ближайшее время по Вашему адресу будут производиться работы по перепрограммированию электросчетчиков.

В связи с большим количеством недопусков до приборов учета специалистов ОАО «Мосэнергосбыт» и подрядных организаций для перепрограммирования многотарифных счетчиков, компания приняла решение продолжить программу безвозмездного перепрограммирования приборов учета у частных клиентов и после 30 октября. Таким образом, все многотарифные счетчики у частных клиентов Мосэнергосбыта будут перепрограммированы безвозмездно. Осложняет работу и наличие сломанных, вышедших из строя многотарифных счетчиков.

Для того, чтобы перепрограммировать свой счетчик электроэнергии, Вам необходимо:

• Следить за объявлениями на информационных стендах у подъездов жилых домов.

• Обеспечить доступ к прибору учета в указанное в объявлении время.

Присутствие при работе электромонтера необязательно (в случае, если доступ к прибору учета обеспечен).

Представитель Мосэнергосбыта при проведении работ должен иметь при себе документ установленного образца с подписью и печатью; представитель подрядной организации – письмо с печатью Мосэнергосбыта, информирующее о том, что организация, которую представляет сотрудник, наделена полномочиями Мосэнергосбыта при проведении работ по перепрограммированию приборов учета.

Уважаемая Рима Александровна!

Для получения доступа к Личному кабинету при первичном входе в систему необходимо пройти по ссылке «Регистрация». 

Для прохождения процедуры регистрации введите в соответствующие поля:

- Номер Вашего лицевого счета: номер книги (5 цифр), номер абонента (3 цифры), контрольный разряд (2 цифры);

- Номер Вашего счетчика, исключив из него дефисы и оставив только цифры и буквы русского и латинского алфавита.

Уважаемый Олег!

Срок зачисления платежей на лицевой счет - до трех рабочих дней.

Уважаемый Юрий Витальевич!

В связи с принятием Федерального закона от 3 июня 2011 г. N 107-ФЗ  "Об исчислении времени", предусматривающего отмену перехода на «зимнее» время, требуется отмена функции «Переход на зимнее время» в Вашем приборе учета электроэнергии. Это позволит организовать достоверный учет потребления электроэнергии по зонам суток.

В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению учета возложена на потребителя электроэнергии. ОАО «Мосэнергосбыт», следуя политике клиентоориентированности, принял решение о безвозмездном перепрограммировании Вашего прибора учета электроэнергии.

Для своевременного выполнения этой операции просим  обеспечить доступ нашего представителя к прибору учета электроэнергии до 30.10.2011 г. Информация о дате проведения перепрограммирования будет размещена на информационных стендах подъездов Вашего дома за 3-5 дней до организации работ.

В случае отсутствия доступа к прибору учета в течение указанного периода, счетчик не будет перепрограммирован и будет некорректно учитывать электроэнергию, что может привести к увеличению платежей.

Уважаемый Иван,

код платежа необходим для указания назначения платежа; основные коды видов платежей, которые используются при оплате электроэнергии:

1 - оплата по системе самообслуживания (День);

2 - оплата по системе самообслуживания (Ночь);

3 - безналичная форма оплаты;

5 - извещение (День/Ночь);

6 - корректирующее извещение;

7 - извещение (День);

8 - корректирующий счет, формируемый вручную;

13 - оплата по системе самообслуживания (Пик) Т1;

14 - извещение (Пик, полупик, ночь);

15 - оплата по системе самообслуживания (Полупик) Т3.

Поэтому при оплате корректирующего извещения необходимо указать код платежа 6 и  месяц, на дату которого было сформировано данное корректирующее извещение; внесение денежных средств на лицевой счет по оплате электроэнергии  в размере, превышающем необходимую для оплаты сумму, допускается; оставшиеся денежные средства после оплаты текущего расхода электроэнергии, будут учтены в счет оплаты будущего расхода электроэнергии.

Уважаемый Игорь!

Срок зачисления платежей на лицевой счет - до трех рабочих дней.

Уважаемая Ирина!

Согласно Постановлению Правительства Москвы от 30 ноября 2010 г. № 1038-ПП «Об утверждении цен, ставок и тарифов на жилищно-коммунальные услуги для населения на 2011 год » норматив потребления электроэнергии:

50 кВт*ч. на человека - для одиноких граждан, проживающих в квартире, оборудованной газовой плитой;             

80 кВт*ч. на человека - для одиноких граждан, проживающих в квартире, оборудованной электрической плитой;

45 кВт*ч. на человека - для семей, проживающих в квартире, оборудованной газовой плитой;

70 кВт*ч. на человека - для семей, проживающих в квартире, оборудованной электрической плитой.

Уважаемый Евгений Александрович,

в  настоящее время  функция передачи показаний электросчетчика не реализована в Личном кабинете. Приоритетной задачей нашей компании на ближайшее время является развитие сервиса Личный кабинет частного клиента, в рамках которого будут реализованы новые функции, в частности – Вам будет предоставлена возможность передачи показаний Вашего электросчетчика. В данный момент данная функция находится в разработке.  

                   Здравствуйте Игорь Павлович!

 Часовые интервалы тарифных зон суток, утвержденные Распоряжением ТЭКМО от 17.12.2010 № 53-Р, утратили силу в соответствии с пунктом 22 Распоряжения ТЭКМО от 12.05.2011 № 20-Р.

 На территории Российской Федерации в 2011 году действуют часовые интервалы тарифных зон суток, утвержденные Приказом Федеральной службы по тарифам от 16.12.2010 №440-э/8 «Об интервалах тарифных зон суток для энергозон (ОЭС) России по месяцам 2011 года».

 В связи с чем необходимо перепрограммирование приборов учета электроэнергии.

 Одновременно сообщаем, что в связи с принятием Федерального закона от 03.06.2011 № 107-ФЗ «Об исчислении времени» предусматривающего отмену перехода на «зимнее» время, требуется отмена функции «Переход на зимнее время» в Вашем приборе учета электроэнергии. Это позволит организовать достоверный учет потребления электроэнергии по зонам суток.

 В соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению учета возложена на потребителя электроэнергии. ОАО «Мосэнергосбыт», следуя политике клиентоориентированности, принял решение о безвозмездном перепрограммировании Вашего прибора учета электроэнергии.

 Для своевременного выполнения этой операции просим  обеспечить доступ нашего представителя к прибору учета электроэнергии до 30.10.2011. Информация о дате проведения перепрограммирования будет размещена на информационных стендах подъездов Вашего дома за 3-5 дней до организации работ.

 В случае отсутствия доступа к прибору учета в течение указанного периода, счетчик не будет перепрограммирован и будет некорректно учитывать электроэнергию, что может привести к увеличению платежей.