Договор энергоснабжения с гарантирующим поставщиком электрической энергии позволяет закрепить права и обязанности частного потребителя электрической энергии и энергоснабжающей компании. Заключение договора энергоснабжения повышает правовую защищенность частного клиента ОАО "Мосэнергосбыт" и упрощает взаимодействие с энергосбытовой компанией.

ОАО "Мосэнергосбыт" рекомендует заключить:

Порядок заключения договора

Для заключения договора Вам следует обратиться в ближайший клиентский офис компании.

При подаче документов на заключение договора убедитесь, что менеджер офиса зарегистрировал Вашу заявку, и получите ее номер. Информацию о заявке рекомендуем сохранять у себя на весь период оформления договора. Данная информация позволит нашим менеджерам наиболее оперативно обрабатывать Ваши обращения.

В соответствии с требованиями действующего законодательства поданная Вами заявка подлежит рассмотрению специалистом ОАО «Мосэнергосбыт» в 30-дневный срок (п. 63 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 августа 2006 г. № 530).

Вместе с тем, ОАО «Мосэнергосбыт» стремится постоянно улучшать качество обслуживания своих клиентов. В связи с этим в нашей компании приняты следующие сроки оформления договорных отношений с частными клиентами:

• для граждан-потребителей (при условии предоставления всех необходимых для заключения договора документов) - 15 календарных дней.

Предлагаемая ОАО «Мосэнергосбыт» процедура оформления договорных отношений включает в себя ряд промежуточных этапов и осуществляется в следующем порядке:

• подача заявки на заключение договора. Направленная Вами заявка регистрируется в день поступления.
• рассмотрение документов. В случае если представленных сведений недостаточно для заключения договора, соответствующее письмо о предоставлении недостающих документов направляется Вам не позднее 5 дня с даты регистрации заявки. При этом если к заявке не прилагаются документы о технологическом присоединении энергопринимающих устройств к электросети (владельцев индивидуальных жилых домов или квартир с индивидуальной схемой энергоснабжения), ОАО «Мосэнергосбыт» организует проверку соблюдения указанных условий путем направления запросов владельцам электрических сетей.
• принятие инспектором к расчетам приборов учета, впервые вводимых в эксплуатацию в срок не более 13 дней с даты регистрации заявки.
• подготовленный и подписанный со стороны нашей организации проект договора и пакет квитанций для оплаты электроэнергии отправляется клиенту по почте не позднее 15 дня с даты регистрации заявки.

Указанные документы могут быть получены лично на руки.

Если при оформлении с Вами договорных отношений менеджерами нашей организации не будут соблюдены сроки, вы можете сообщить об этом любым удобным для Вас способом.