18.05.2007
Члены Региональной энергетической комиссии г. Москвы совершили ознакомительную поездку по двум отделениям ОАО «Мосэнергосбыт». Целью визита стало изучение технологии энергосбытовой деятельности, принципов работы с клиентами.
Делегация РЭК во главе с первым заместителем председателя Владимиром Моховым посетила Северное и Западное городские отделения компании. На примере этих офисов были продемонстрированы разные условия для работы с клиентами. Северное отделение находится в плохо приспособленном помещении, где нет возможности создать для посетителей комфортные условия. В Западном отделении внедрен новый стандарт оформления и оснащения, который соответствует признанным европейским стандартам.
Руководство и сотрудники органа государственного регулирования тарифов на электроэнергию увидели своими глазами, на что идут деньги, закладываемые в тариф, и то, что этих средств катастрофически не хватает для того, чтобы обеспечить одинаковый уровень сервиса всем москвичам.
Члены РЭК г. Москвы подчеркнули важность этой поездки для понимания технологии работы с абонентами и нужд энергосбытовой компании. Во время совещания по итогам визита с руководством Мосэнергосбыта были обсуждены вопросы взаимодействия энергокомпании и РЭК.
